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兴业银行三明分行营业部积极帮助客户应对电信诈骗

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 楼主| 发表于 2019-10-12 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
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近日,兴业银行三明分行营业部柜员接到客户电话,称遇到电信诈骗,望兴业银行及时协助处理,具体情况为:客户收到京东商城短信链接,根据骗子的提示,将短信验证码和系统发送消息转发给骗子的手机,导致其信用卡内的资金流向京东商城平台用于购买储值卡,而后,京东商城向客户发送了储值卡卡号及充值密码短信,客户又将这些信息根据骗子的提示转发给骗子,导致储值卡被骗子完成资金转移,即信用卡-储值卡-资金转移的诈骗流程。

兴业银行三明分行营业部接到电话后快速响应,一是根据客户反馈情况先对其名下金融账户进行口头挂失;二是指引客户拨打95561先行对信用卡账户进行挂失,防止损失进一步扩大;三是根据客户信用卡交易记录,指引客户立即拨打京东客服热线950618,尝试通过京东商城平台协助堵截,但因客户向骗子泄漏了储值卡卡号和密码,资金已被转移,京东商城平台无法完成堵截;四是建议客户通过110报警,协助对诈骗资金流向查询;五是建议客户修改金融账户相关密码。

    兴业银行温馨提示:近年来,电信诈骗频发,要小心防范,特别是短信验证码一类的信息切勿转发或告知他人,避免资金损失。

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