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兴业银行三明分行开展网点服务明星评比活动

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 楼主| 发表于 2017-10-26 22:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
上鱼网分类信息 闲置二手租房售房生活服务全都有
     为提高分行服务水平, 促进营业网点整体服务形象和客户服务效率。近日,兴业银行三明分行开展网点服务明星评比活动。评比主要从四个方面进行,包括厅堂智能服务营销一体化系统使用情况、客户投诉及意见处理情况、员工服务形象(仪容、仪表、仪态)、服务流程规范、服务环境及现场情况和班组学习会议及工作日志情况。同时,通过客户服务满意度情况以及其他服务先进事迹等多角度、全方位的考评,评选各网点的季度服务明星并通报全行。对存在问题的营业网点和员工,分行督促整改,对整改不力或投诉比较高参照总行标准进行扣分处理,评分情况与个人绩效直接挂钩。   
发表于 2019-9-23 06:14 本帖来自鱼网手机版 | 显示全部楼层
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